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首页>账户与安全
账户与安全常见问题
1、为什么注册账户失败?
1)确认手机号是否正确。
2)密码必须是至少8个字符以上。
3)验证码分为两种:一种是字母验证码,直接输入不用区分大小写;一种是加减乘除算数验证码,要输入计算结果。
2、为什么要实名认证?
实名认证是和公安系统对接的,让出借人的身份信息和账户绑定,目的是为了:
第一、保证出借人四方合同的有效性与合法性;
第二、确认您设置的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次出借前进行实名认证。银豆网对所有出借人资料将严格保密。
3、为什么我的实名认证无法通过?
1)必须是中华人民共和国国籍的身份证,外籍身份证、护照是无法实名认证的。
2)军人身份,保密身份人员的身份证无法通过。
3)户籍有办过迁移未在当地派出所更新的身份证无法通过。
4)身份证信息已经在银豆平台注册过的无法通过。
上述问题出借人可以拨打4000-586-587联系客服帮您解决。
4、如何登录江西银行电子账户?
在银豆网平台出借前,需要开通江西银行电子账户存管账户,充值时资金由您所绑定的银行卡转入您的江西银行电子账户内,在此您的江西银行电子账户只作为充值和提现渠道,不提供登录服务。
5、什么是账户登录密码、交易密码?

1)账户登录密码是账户资金安全的第一重密码,银豆账户登录密码,出借人在注册时可以自行设置。
2)账户交易密码,又称支付密码,是账户资金安全的第二重密码,在资金变动(资金提现)时将使用到交易密码。
6、忘记账户登录密码和交易密码如何操作?
1)忘记登录密码,可以在账户登录界面点击“忘记密码”,通过手机验证码自行重置登录密码;
2)忘记交易密码,可以通过“忘记密码”,通过手机验证码自行重置交易密码。
7、账户交易密码被锁定,如何解锁?
如果您3次输错密码,电子账户会被银行锁定24小时后会自动解锁。建议用户输错密码2次时可以点击“忘记密码”,进行找回交易密码。
8、如何修改绑定手机号?
1)修改银豆网账户绑定手机,出借人可以登录银豆网账户,进入“我的账户”-“账户设置”-“绑定手机号”,点击绑定手机号后方的“修改”按钮,弹出修改新手机号对话框,按步骤输入即可。
2) 手机号应该与银行卡预留手机号保持一致,修改绑定手机号后,登录账户会随之改变。
9、如何新增绑定银行卡?
为了保障用户的资金安全,用户开通银行存管后,只能绑定一张银行卡。
10、为什么银行卡绑定失败(代发验卡处理中)?
1) 银行卡信息问题:请确认姓名、身份证、手机号与用户平台信息是否完全一致。
2) 您输入的银行卡没有开通网上银行业务。
3) 江西银行不支持您使用的银行卡,建议使用中、农、工、建等银行发行的储蓄卡。
上述问题可拨打4000-586-587联系客服帮您解决。
11、如何解除银行卡绑定?
1)请用户下载并按要求填写《江西银行P2P存管电子账户变更申请表》表格样本,然后将申请表及图片资料作为邮件的附件发送至kefu@yindou.com。我们会统一反馈江西银行进行变更。
2)江西银行会在成功收到邮件后5-7个工作日完成换绑,请大家在“我的账户-账户设置-银行存管-银行卡-温馨提示”中点击“同步按钮”同步银行卡。